Recepční hotelu, denní směny

Do mladého a přátelského kolektivu hledáme recepční/recepčního na denní směny.

Povinnosti recepční/recepčního:

• Komunikace s hosty (písemně i ústně), odpovídání na jejich dotazy a vyřizování požadavků, zajištění spokojenosti hostů a pozitivní zpětné vazby.
• Dodržování pokladní kázně, přijímání plateb pomocí platebního terminálu, sledování rezervací na OTA.
• Řešení nestandardních situací s hosty, připrava návrhů na jejich předcházení.
• Zajištění dodržování pravidel požární bezpečnosti a veřejného pořádku v hotelu.
• Koordinace s pokojskými za účelem rychlého úklidu pokojů.
• Účast na přípravě a realizaci marketingové strategie hotelu, vedení sociálních sítí, příprava příspěvků a reklam.
• Aktivní prodej hotelových služeb, podpora nárůstu přímých rezervací.

Požadované znalosti a dovednosti:

• Vzdělání: bakalář nebo student v oboru ekonomie, mezinárodních vztahů, turismu, hotelového managementu.
• Plynulá písemná i ústní znalost češtiny a angličtiny.
• Zkušenost s prací s hosty v hotelu.
• Pozitivní přístup k lidem, dobré organizační schopnosti, výborné komunikační dovednosti, iniciativnost, vysoká míra odpovědnosti a sebekázně, schopnost týmové práce, pečlivost a pohotovost.

Co vám můžeme nabídnout:

• Plat (netto): 185 Kč za hodinu.
• Práce v mladém přátelském kolektivu.
• Podpora a rozvoj iniciativ zaměstnanců.
• Směnný pracovní režim včetně víkendů a svátků, pouze denní směny.