Technical Support L2

Требования:

• Уверенные коммуникативные навыки на русском и английском языках (письменно).
• Хорошее понимание веб-технологий и принципов работы client-server архитектуры.
• Опыт анализа HTML и CSS с технической точки зрения.
• Уверенное использование Developer Tools в браузере.
• Опыт работы с Postman и понимание принципов работы API.
• Опыт чтения и анализа API-документации.
• Базовые знания сетевых протоколов: DNS / HTTP / TCP/IP.
• Развитое логическое мышление, внимательность к деталям и ориентированность на решение задач.
• Базовый опыт программирования на любом языке.
• Опыт работы в технической поддержке или смежных технических ролях от 1 года.
• Навыки создания технической документации и пользовательских инструкций.

Основные обязанности:

• Обработка технических запросов клиентов через чат и электронную почту.
• Самостоятельный анализ и решение технических проблем, связанных с веб-продуктами.
• Создание и поддержка технической документации и пользовательских инструкций.
• Обеспечение высокого качества технической поддержки и точности предоставляемых ответов.