Technical Support Specialist

В связи с активным ростом компании мы ищем Technical Support Specialist в нашу команду.

Эта позиция не является классическим customer support. Роль предполагает сильный технический бэкграунд и умение самостоятельно анализировать и решать технические проблемы веб-продуктов.

Требования:

• Уверенные коммуникативные навыки на английском и русском языках (устно и письменно)
• Хорошее понимание веб-технологий и логики client–server
• Опыт анализа HTML и CSS с технической точки зрения
• Умение работать с Developer Tools браузера
• Базовые знания DNS / HTTP / TCP/IP
• Логическое мышление, внимательность к деталям и ориентация на решение задач

Будет плюсом:

• Опыт программирования (любой язык)
• Опыт работы в технической поддержке (не call-center)
• Опыт в управлении, продажах или клиентском консалтинге
• Опыт создания технической документации и инструкций

Обязанности:

• Обработка технических запросов клиентов через чат и электронную почту
• Самостоятельный анализ и решение технических проблем, связанных с веб-продуктами
• Создание и поддержка технической документации и пользовательских инструкций
• Обеспечение высокого качества технической поддержки и точности ответов

Мы предлагаем:

• 20 дней оплачиваемого отпуска и 5 family days в год
• Multisport-карту
• Уютный офис в центре Праги
• Бесплатные обеды и снеки в офисе
• Поддержку профессионального корпоративного коуча и психолога
• Зарплата фиксированная и обсуждается на собеседовании