Manažer ve službě aparthotelu

Povinnosti manažera ve službě aparthotelu:

• Koordinace úspěšného a nepřetržitého provozu apart-hotelu
• Analýza provozu rezervačního systému a návrhy na zlepšení fungování tohoto systému, zamezení dvojím rezervacím, pomoc při dosahování cílů rezervace
• Písemné a ústní odpovědi na otázky hostů
• Příjem příchozích hovorů a dokumentace
• Zajištění dodržování pravidel požární bezpečnosti a veřejného pořádku v apart-hotelu
• Řešení problémových a konfliktních situací s hosty a partnery, příprava a realizace návrhů na předcházení konfliktům a problémovým situacím
• Zajištění spokojenosti hostů a pozitivní zpětné vazby
• Koordinace s pokojskými pro zajištění rychlého úklidu apartmánů
• Přijímání plateb pomocí platebního terminálu
• Objednávání a koordinace drobných oprav v případě potřeby
• Podílení se na plánování, organizaci a koordinaci úspěšného a hladkého provozu krátkodobých pronájmů bytů
• Podílení na plánování a organizace nákupů (praní prádla, kosmetika, prací prostředky, spotřební materiál, káva, čaj atd.), sledování pohybu zboží skladem, provádění inventur a sestavování reportů o skladu, zabránění krádeži
• Spolupráce s externími partnery a vládními úřady

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• Vzdělání: bakalář v oboru ekonomie, mezinárodních vztahů, cestovního ruchu nebo hotelnictví
• Výborná písemná a ústní znalost českého a anglického jazyka; znalost německého jazyka je vítána
• Zkušenost s prací s hosty v hotelu
• Zkušenost s programy Microsoft Word a Microsoft Excel
• Osobní vlastnosti: přátelskost, optimismus, odolnost vůči stresu, vysoké organizační schopnosti, dovednost v jednání, iniciativnost, vysoká míra zodpovědnosti a sebeorganizaci, dovednost pracovat v týmu

Co vám můžeme nabídnout:

Podporu zaměstnaneckých iniciativ a možností jejich rozvoje, adekvátní ohodnocení přínosu každého zaměstnance, podílení na rozvoji aparthotelu

Čistou mzdu – 32-38 tisíc korun měsíčně (netto)

Zahájení prací: ihned po rozhodnutí

Pracovní doba: 45 hodin týdně, 45 hodin týdně, může zahrnovat práci v sobotu, neděli a víkendy