Рецепционист отеля

Обязанности администратора отеля:

• Общение с гостями, ответы на их запросы, обеспечение удовлетворенности гостей и положительной обратной связи от гостей
• Письменные и устные ответы на вопросы и запросы гостей
• Обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности и общественного порядка в отеле
• Решение сложных ситуаций с гостями и партнерами, подготовка предложений по предотвращению таких ситуаций
• Координация с горничными для обеспечения быстрой уборки номеров
• Соблюдение кассовой дисциплины, прием платежей с помощью платежного терминала
• Участие в планировании и организации работы отеля
• Участие в подготовке и реализации стратегии продвижения отеля, ведение социальных сетей, подготовка постов и рекламы в социальных сетях
• Участие в активной продаже услуг отеля, подготовка предложений по заключению соглашений с партнерами.

Какие знания и навыки должны быть у кандидата:

• Образование: бакалавр или студент в области экономики, международных отношений, туризма, гостиничного бизнеса
• Свободное письменное и устное знание чешского и английского языков
• Опыт работы с гостями в отеле
• Личные качества: позитивное отношение к людям, оптимизм, организаторские способности, навыки ведения переговоров, инициативность, высокая степень ответственности и самоорганизации, умение работать в команде, самодисциплина, внимательность, сообразительность

Что мы можем вам предложить:

• Зарплата: 180 крон в час, возможны премии в рамках мотивационной программы.
• Поддержку и развитие инициатив сотрудников, адекватную оценку вклада каждого сотрудника, участие в развитии отеля
• Рабочее время: сменный график работы, в том числе в выходные и праздники (ночные смены исключаются)