Дежурный менеджер отеля

Обязанности дежурного менеджера отеля:

• Координация успешной и непрерывной работы отеля
• Письменные и устные ответы на вопросы гостей, прием входящих звонков и документации
• Обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности и общественного порядка в отеле
• Решение проблемных и конфликтных ситуаций с гостями и партнерами, подготовка предложений по предотвращению проблемных ситуаций
• Обеспечение удовлетворенности гостей и положительной обратной связи
• Координация с горничными для обеспечения быстрой уборки номеров
• Прием платежей с помощью платежного терминала
• Заказ и координация мелких ремонтов в случае необходимости
• Участие в планировании, организации и координации успешной и бесперебойной работы отеля
• Организация, установление и развитие сотрудничества с партнерами, продвижение фирменных программ лояльности;
• Участие в подготовке маркетинговой стратегии, организации маркетинговых мероприятий, участие в продвижении отеля, организация рекламных кампаний.
• Участие в активной продаже услуг отеля, подготовка предложений по заключению соглашений с партнерами.
• Сотрудничество с внешними партнерами и государственными органами

Какие знания и навыки у вас должны быть:

• Образование: бакалавр в области экономики, международных отношений, туризма, гостиничного бизнеса
• Отличное письменное и устное знание чешского и английского языков; знание других языков приветствуется
• Опыт работы с гостями в отеле
• Личные качества: дружелюбие, оптимизм, устойчивость к стрессу, высокие организационные способности, навыки ведения переговоров, инициативность, высокая степень ответственности и самоорганизации, умение работать в команде

Что мы можем вам предложить:

• Поддержку и развитие инициатив сотрудников, адекватную оценку вклада каждого сотрудника, участие в развитии отеля
• Зарплата (нетто): 175 крон в час, возможны премии в рамках мотивационной программы.
• Рабочее время: с 8 до 17 часов, включает работу в субботу, воскресенье, по выходным и праздникам, ок. 12-15 дней в месяц.