Senior Administrátor

Старший администратор SPA-салона BEAUTY CONCEPT

В роли старшего администратора SPA-салона Beauty Concept вы будете ключевым контактным лицом и играть важную роль в управлении повседневной работой салона. Ваша основная задача — обеспечить исключительный уровень обслуживания клиентов, поддерживать бесперебойную работу всех процессов и контролировать работу ресепшена и внутренней организации.

Основные обязанности:

• Обслуживание клиентов: Встреча клиентов с улыбкой, оперативное и профессиональное решение их запросов. Управление бронированиями, ответы на вопросы и обработка жалоб с позитивным и ориентированным на результат подходом.
• Планирование и бронирование: Эффективное ведение календаря салона: организация встреч, координация смен сотрудников и обеспечение плавного хода процедур. Работа с системой Altegio, а также прием заявок через WhatsApp и Instagram.
• Взаимодействие с командой: Сотрудничество с мастерами маникюра, косметологами и другими членами команды для поддержания высокого уровня сервиса. Административная поддержка по необходимости.
• Финансовое управление: Прием платежей, ведение кассы, контроль ежедневной выручки и подготовка точной финансовой отчетности для руководства.
• Маркетинг и продвижение: Участие в маркетинговых акциях, продвижение пакетов услуг, специальных предложений с целью увеличения записей и роста бизнеса.
• Работа с клиентскими данными и отзывами: Ведение точной базы данных клиентов, учет предпочтений и оказанных услуг. Активный сбор отзывов для улучшения качества сервиса.

Ключевые навыки: • Отличные коммуникативные и межличностные способности • Опыт работы с программами для бронирования (Altegio или аналогичными)

• Внимание к деталям и отличные навыки решения проблем
• Знание основ финансового учета
• Высокая организованность и умение справляться с многозадачностью

Языковые требования:

• Владение чешским и русским языками на уровне C1
• Английский язык на уровне A2
• Знание других языков приветствуется

Что мы предлагаем:

• Бонусы и льготы:

Конкурентные бонусы и комплексный пакет преимуществ, поддерживающий ваше благополучие и продуктивность

• Обучение и развитие: Регулярные тренинги и возможность карьерного роста
• Дружелюбная атмосфера: Теплая и поддерживающая команда, в которой ценится сотрудничество и позитив Эта позиция идеально подходит для активного и ориентированного на клиента человека, который получает удовольствие от работы в роскошной и спокойной атмосфере, создавая исключительный опыт для каждого гостя.

Если вы чувствуете, что эта вакансия вам подходит, отправьте свое резюме на адрес: cooperation@sistersproject.cz с темой письма “Administrator of Beauty Concept”.