ERP Support Engineer (IBM i / AS400)

Мы в поиске технически сильного инженера поддержки с mindset'ом траблшутера (не чистого разработчика и не админа инфраструктуры). Тебе предстоит поддерживать глобальную ERP-среду на базе Infor System21 (IBM i / AS400) с периферийными сервисами на Windows.

Задачи:

• Мониторинг очередей, триаж тикетов, эскалация на L2/L3.
• Расследование инцидентов в транзакциях, интеграциях и воркфлоу enterprise ERP.
• Анализ логов и системных сбоев, root cause analysis (PM).
• Участие в автоматизации процессов и внедрении AI-инструментов в поддержку.

Ожидания от кандидата:

• Must have: Отличные навыки траблшутинга в высоконагруженных enterprise-средах, способность быстро разбираться в проприетарных системах.
• Nice to have: Знание IBM i, System21 (или JBA), Windows Server 2016/2025, базовое понимание программирования и AI-тулов.