Клієнт-менеджер СТО

Клієнт-менеджер СТО | Пардубіце

Шукаємо клієнт-менеджера, який буде супроводжувати клієнта та його автомобіль протягом усього сервісного циклу — від першого звернення до видачі авто.

ОБОВ’ЯЗКИ:

• прийом звернень телефоном, у месенджерах та особисто;
• запис клієнтів та оформлення Картки ремонту;
• прийом автомобіля, огляд та фотофіксація;
• погодження з клієнтом переліку робіт, вартості та строків;
• координація роботи майстрів, діагностів та закупівлі запчастин;
• контроль статусу автомобілів на всіх етапах ремонту;
• комунікація з клієнтом щодо додаткових робіт, змін вартості або строків;
• підготовка фінального рахунку та видача автомобіля;
• прийом оплати та закриття замовлення.

ВИМОГИ:

• досвід роботи з клієнтами або у сервісному консультуванні;
• впевнена усна та письмова чеська мова — B2+;
• сильні комунікативні навички;
• системність та уважність до деталей;
• вміння одночасно вести декілька замовлень;
• готовність спокійно працювати з конфліктними та нестандартними ситуаціями;
• комерційне мислення та вміння пояснювати клієнту цінність послуг без нав’язування;
• впевнене користування таблицями, CRM та робочими реєстрами.

Буде перевагою:

• досвід сервісного консультанта / клієнт-менеджера в автосервісі;
• розуміння роботи СТО та автомобільної термінології;
• досвід роботи з VIN, STK, SPZ, faktura, záloha, DPH, záruka/reklamace;
• досвід координації декількох замовлень одночасно.

МИ ПРОПОНУЄМО:

• роботу в Пардубіце, Чехія;
• роботу в офісі на одній із 3 точок СТО;
• фіксовану зарплату + бонус;
• випробувальний термін 2–3 місяці;
• можливість професійного розвитку.

ЗАРПЛАТА:

Junior Client Manager — 32 000–38 000 Kč/міс.
Middle Client Manager — 38 000–45 000 Kč/міс.
Senior / Lead Client Manager — 45 000–55 000 Kč/міс.

Розмір бонусу залежить від рівня та результатів роботи.

Якщо вам цікава робота, де ви не просто приймаєте заявки, а повністю ведете клієнта та замовлення — будемо раді познайомитися!