Recepční do aparthotelu

Povinnosti recepčního aparthotelu:

• Koordinace úspěšného a nepřetržitého provozu apart-hotelu
• Analýza provozu rezervačního systému a návrhy na zlepšení fungování tohoto systému, zamezení dvojím rezervacím, pomoc při dosahování cílů rezervace
• Písemné a ústní odpovědi na otázky hostů
• Příjem příchozích hovorů a dokumentace
• Zajištění dodržování pravidel požární bezpečnosti a veřejného pořádku v apart-hotelu
• Řešení problémových a konfliktních situací s hosty a partnery, příprava a realizace návrhů na předcházení konfliktům a problémovým situacím
• Zajištění spokojenosti hostů a pozitivní zpětné vazby
• Monitoring trhu hotelových služeb v Praze, sledování poptávky, vypracování návrhů na zvýšení poptávky a zvýšení průměrné cenové hladiny
• Koordinace s pokojskými pro zajištění rychlého úklidu apartmánů
• Přijímání plateb pomocí platebního terminálu
• Objednávání a koordinace drobných oprav v případě potřeby

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• Vzdělání: bakalář (nebo student) v oboru ekonomie, mezinárodních vztahů, cestovního ruchu nebo hotelnictví
• Výborná písemná a ústní znalost českého a anglického jazyka; znalost německého jazyka je vítána
• Zkušenost s prací s hosty v hotelu, cestovním ruchu nebo obchodní společnosti jeden rok nebo déle
• Zkušenost s programy Microsoft Word a Microsoft Excel
• Osobní vlastnosti: přátelskost, optimismus, odolnost vůči stresu, dovednost v jednání, iniciativnost, vysoká míra zodpovědnosti a sebeorganizaci, dovednost pracovat v týmu

Co vám můžeme nabídnout

Podporu zaměstnaneckých iniciativ a možností jejich rozvoje, adekvátní ohodnocení přínosu každého zaměstnance,

Čistou mzdu - 170 Kč na hodinu (netto)

Pracovní doba: od 8 do 20 hodin nebo od 8 do 17 hodin, obvykle 9-10 dní v měsíci

Zahájení prací: hned po rozhodnutí