Vedoucí hotelový recepční / Vedoucí hotelová recepční

Do moderního hotelu hledáme vedoucího recepčního / vedoucí recepční

Náplň práce:

• Budování dobrých vztahů s hosty, písemné i ústní zodpovídání jejich dotazů a řešení jejich požadavků, zajištění spokojenosti hostů a pozitivních hodnocení
• Dodržování pravidel pro práci s hotovostí, přijímání plateb prostřednictvím platebního terminálu a kontrola rezervací na OTA portálech
• Řešení nestandardních situací s hosty
• Dohled nad dodržováním pravidel požární bezpečnosti a veřejného pořádku v hotelu
• Koordinace práce pokojských s cílem zajistit rychlý úklid pokojů
• Správa sociálních sítí (Instagram a Facebook) a příprava příspěvků
• Podpora zvyšování počtu přímých rezervací

Jaké znalosti a dovednosti byste měl/a mít:

• Bakalářské vzdělání nebo probíhající vysokoškolské studium v oboru ekonomie, mezinárodní vztahy, cestovní ruch nebo hotelnictví
• Výborná znalost českého a anglického jazyka slovem i písmem
• Zkušenosti s komunikací s hotelovými hosty
• Pozitivní přístup k lidem, dobré organizační schopnosti, výborné komunikační dovednosti, iniciativa, vysoká míra odpovědnosti a samostatnosti, schopnost pracovat v týmu, sebedisciplína, pečlivost a schopnost rychle řešit vzniklé situace

Co Vám můžeme nabídnout:

• Čistou mzdu 185 Kč za hodinu s možností jejího budoucího navýšení
• Práci v mladém a přátelském kolektivu
• Podporu iniciativy zaměstnanců a možnost dalšího rozvoje
• Směnný provoz, včetně víkendů a svátků