Ведущий ресепшионист отеля

Обязанности ведущего ресепшиониста отеля:

• Координация успешной и непрерывной работы отеля
• Письменные и устные ответы на вопросы гостей
• Обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности и общественного порядка в отеле
• Решение сложных и конфликтных ситуаций с гостями и партнерами, подготовка предложений по предотвращению таких ситуаций
• Обеспечение удовлетворенности гостей и положительной обратной связи от гостей
• Координация с горничными для обеспечения быстрой уборки номеров
• Прием платежей с помощью платежного терминала
• Заказ и координация мелких ремонтов
• Участие в планировании, организации и координации успешной работы отеля
• Организация, установление и развитие сотрудничества с партнерами
• Участие в подготовке маркетинговой стратегии, организации маркетинговых мероприятий, участие в продвижении отеля
• Участие в активной продаже услуг отеля, подготовка предложений по заключению соглашений с партнерами.

Какие знания и навыки у вас должны быть:

• Образование: бакалавр в области экономики, международных отношений, туризма, гостиничного бизнеса
• Отличное письменное и устное знание чешского и английского языков; знание других языков приветствуется
• Опыт работы с гостями в отеле
• Личные качества: дружелюбие, оптимизм, устойчивость к стрессу, организаторские способности, навыки ведения переговоров, инициативность, высокая степень ответственности и самоорганизации, умение работать в команде, самодисциплина, внимательность, сообразительность

Что мы можем вам предложить:

• Зарплата (нетто): 175 крон в час, возможны премии в рамках мотивационной программы.
• Поддержку и развитие инициатив сотрудников, адекватную оценку вклада каждого сотрудника, участие в развитии отеля
• Рабочее время: сменный график работы, в том числе в выходные и праздники (ночные смены исключаются)